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Politecnico San Valero

Politecnico Aragón

Centro Tecnológico Ciudad Colonial

Metodología: Presencial

Duración: 380 h

El presente Programa de Formación SECRETARIADO EJECUTIVO elaborado en el Modelo de Diseño Curricular por Competencia tiene como objetivo lograr en los participantes las competencias requeridas en el campo laboral, a través de la adquisición de conocimientos, destrezas, habilidades y actitudes. El mismo es un instrumento de apoyo a la labor docente, orienta la conducción del proceso enseñanza y aprendizaje, y contribuye a mejorar la calidad y la pertinencia de la formación.

Tener 16 años mínimo de edad.
Tener el 2do. de bachillerato aprobado.

Módulo No. 1: Relaciones humanas y gestión de calidad en el servicio al cliente
Módulo No. 2: Etiqueta y protocolo para secretaría
Módulo No. 3: Ortografía y Redacción
Módulo No. 4: Paquete de Oficina e Internet
Módulo No. 5: Técnicas secretariales
Módulo No. 6: Fundamentos básicos de contabilidad
Módulo No. 7: Fundamentos de ventas y mercadeo
Módulo No. 8: Inglés técnico
Módulo No. 9: Fundamentos de Derecho Laboral y Relaciones Laborales
Módulo No. 10: Fundamentos de teoría organizacional

Mostrar habilidades para comunicarse con los clientes
Facilitar la eficiencia de la comunicación personal
Establecer buenas relaciones humanas con los clientes
Atender a los clientes según procedimientos
Manejar las reglas de etiqueta y protocolo para secretarias
Usar reglas, métodos y técnicas de la redacción efectiva de documentos e informaciones
Manejar y canalizar las informaciones internas y externas de la empresa
Aplicar los conocimientos de informática en su proceso de trabajo
Aplicar herramientas básicas de contabilidad
Aplicar conocimientos de inglés técnico
Manejar términos claves del derecho laboral
Estructurar un organigrama

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