ISO 9000 para empresas de servicios

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Politecnico San Valero

Politecnico Aragón

Centro Tecnológico Ciudad Colonial

Metodología: Presencial

Duración: 24 h

Describir las fases necesarias para implantar un sistema de gestión de la calidad adecuado a las características del sector.
Aplicar las técnicas de auditorías al sector servicio y llevar a cabo las mismas.

Mayor de edad.
Profesionales, técnicos y estudiantes universitarios de término.
Copia de cédula.

Este curso está orientado a Directores, Técnicos y Profesionales implicados en la gestión de la calidad en empresas de servicios, con aptitudes e interés para el desarrollo de la misma.

Introducción a la familia de la Norma ISO 9000.
Requisitos de la Norma ISO 9001:2000.
Política de calidad.
1. Manual.
2. Procesos.
3. Procedimientos.
4. Instrucciones.
Auditoria.
Diferentes métodos de auditoría.
Marco legal interno.

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