Fundamentos de Supervisión

• Profesionales, técnicos y estudiantes universitarios.
• Copia de cédula.
• Certificación de grado de escolaridad.

Directores, técnicos y/o personal de empresas que desean establecer y/o mejorar la gestión de la calidad, a través de una mejor administración.

1. Análisis de la comunicación y las actitudes para el trabajo.
   1. Conocer la empresa para la cual trabaja.
   2. Concepto de comunicación.
   3. Elementos claves de comunicación interpersonal.
   4. Factores que favorecen la comunicación.
   5. Guías para escuchar eficientemente.
   6. Sus Actitudes para el mercado de trabajo.
   7. Actitudes para una excelente relación de trabajo.
2. Aplicación de los principios de supervisión.
   1. Concepto de Supervisión.
   2. El entorno y el papel actual del supervisor.
   3. La supervisión de los procesos.
   4. El supervisor y la seguridad industrial.
   5. El supervisor y la dinámica del trabajo en equipo.
   6. Los cinco porqués.
   7. El papel del supervisor ante la calidad y la productividad.
3. Identificación de los deberes, responsabilidad y autoridad del mando medio.
   1. Concepto de responsabilidad.
   2. Concepto de autoridad.
   3. Características de un mando medio.
4. Aplicación de los Principios de Administración Moderna.
   1. La Planeación.
   2. La Organización.
   3. La Administración de Personal.
   4. La Dirección.
   5. El Control.